帮助中心：节点与连接答疑

按以下步骤即可完成注册到首连的全流程：

1. 进入官方网站，从下载入口获取客户端，或点击“免费下载”打开注册页。
2. 填写常用邮箱，设置 8 位以上含字母与数字的密码，勾选同意《服务条款》《隐私政策》。
3. 查收验证邮件并点击链接激活（未收到请查看垃圾箱）。
4. 登录后在价格区选择试用或付费方案。
5. 打开客户端用同一邮箱登录，点击“一键连接”完成首次接入。

本站下载入口覆盖六类平台：

1. Windows 下载 .exe 双击安装。
2. macOS 打开 .dmg 将应用拖入 Applications，首次启动需在“安全性与隐私”中允许。
3. iOS 与 Android 可在官方应用商店搜索“快连VPN”或扫描下载页二维码。
4. Linux 提供 Debian/Ubuntu 安装包。
5. 路由器提供 OpenWrt 等固件插件。
6. 请务必通过官方网站获取安装包，避免第三方渠道的版本与安全风险。

节点按洲际分组展示于节点区，覆盖持续扩充：

1. 点击“一键连接”时系统按实时延迟与负载自动优选。
2. 如需固定地区，可在节点列表手动选中城市，重连后生效。
3. 每个节点均标注延迟、负载与在线状态，建议优先负载低于 60% 的线路。
4. 付费方案可使用延迟更低的专线节点。
5. 新节点上线会在公告栏同步。

速度受本地带宽、运营商线路与节点负载影响，可依次尝试：

1. 重启路由器或更换网络后复测。
2. 再次点击“一键连接”触发重新测速。
3. 手动切换至负载低于 60% 的地区节点。
4. 关闭下载、云盘同步等高带宽任务。
5. 在 WireGuard、IKEv2 与 OpenVPN 之间切换协议重连。
6. 仍未改善时联系 7×24 客服，附测速截图与日志编号。

隐私保护由多层机制组成：

1. AES-256 或 ChaCha20 加密传输防止窃听。
2. Kill Switch 开启后断线即断流。
3. 无日志政策覆盖浏览记录、DNS 查询与连接内容。
4. 支付由合规第三方处理，官网不保存完整银行卡信息。
5. 账号中心支持查看与下线登录设备。
6. 完整说明见《隐私政策》与《Cookie 政策》。

订阅规则如下：

1. 月付与年付可自由切换，年付约省 40%。
2. 试用、个人、家庭与团队四档方案对应不同设备数。
3. 个人版适合长期自用，家庭版至多 10 台，团队版按席位管理。
4. 支持信用卡、PayPal、支付宝及部分地区本地支付。
5. 价格按地区以当地货币显示，可能含税费。
6. 付款后立即生效，订单与发票存于账号中心。

退款流程如下：

1. 时效自首次付款成功日起算，逾期不受理。
2. 在页脚“退款政策”或账号中心“申请退款”提交订单号、邮箱与原因。
3. 客服 1 个工作日内审核，确认无违规后执行退款。
4. 款项原路退回，信用卡 3–7 个工作日到账，PayPal 约 1–3 个工作日。
5. 存在异常流量、账号共享或违反《服务条款》行为时，申请可能被拒。

设备上限随方案不同：

1. 试用版限 1 台。
2. 个人版 3–5 台混合登录。
3. 家庭版至多 10 台共享。
4. 团队版按席位由管理员分配。
5. 登录设备可在“设备管理”页查看并移除。
6. 并发达到上限时，需先下线一台设备或升级方案。

请在所在地法律允许的范围内使用：

1. 适用场景为跨境办公、海外旅行与公共网络安全。
2. 禁止入侵他人系统、传播违法信息或侵害他人权益。
3. 注册邮箱须真实有效并遵守《服务条款》《可接受使用政策》。
4. 部分地区对加密代理工具有专门规定，出行前请了解目的地要求。
5. 违规账号将被暂停或终止，费用不退。

推荐排查顺序：

1. 升级客户端至最新版本。
2. 校准系统时间，偏差过大会导致证书校验失败。
3. 将客户端加入防火墙白名单。
4. 切换网络环境（如热点）排除线路限制。
5. 在设置中执行“重置网络配置”或重装客户端。
6. 仍无法解决时提交客户端日志，由技术团队跟进。